Blog de Antonio Guerrero

Ayer publiqué un post en ApunteDigital.com sobre la charla de Javier Rodríguez Zapatero, Director General de Google España, durante la jornada del Foro OME Barcelona 2008.

Creo que el texto resumía muy bien la ponencia así que copio y pego con pequeñas variaciones.

La charla llevaba por título “Las tendencias actuales del marketing digital y las perspectivas del futuro” y por este motivo Javier habló sobretodo de aspectos relacionados con el consumo en la red y, cómo no, de la crisis.

Todos sabemos que Internet es, junto con los canales de televisión temáticos, el único medio que crece en inversión publicitaria este año y lo hace entorno al 20%. Sin embargo la crisis afecta al ritmo de crecimiento del sector. Seguimos creciendo pero crecemos de forma más lenta.

En este tipo de presentaciones uno siempre espera que el ponente comparta datos significativos sobre usuarios en la red, búsquedas, consumo y tendencias. A nivel global comentó que en la actualidad hay 1400 millones de usuarios conectados a Internet. Asociando cifras y conceptos también comentó que el soporte móvil ya cuenta con 3100 millones de usuarios en todo el mundo de los cuales 500 millones tienen acceso a Internet.

En España se da un fenómeno de sobrepenetración ya que, en la actualidad, hay 52 millones de móviles, más que habitantes censados en todo el país. Esto hace pensar en un futuro no muy lejano con una penetración de Internet cercana al 100% en España. Todos disponemos del soporte y las tarifas correspondientes al servicio de Internet que ofrecen las operadoras en nuestro país serán cada vez más accesibles para todo el mundo.

Si a esto añadimos que la tendencia en el coste de almacenamiento también es ir a la baja y de forma muy veloz, podemos anticipar que en 3 años el acceso a la red será universal y dispondremos de almacenamiento gratuito e infinito.

CONSUMO DE INTERNET EN EUROPA
En la actualidad hay 348 millones de usuarios online en Europa. El 49% de los hogares europeos tienen Internet de banda ancha y el usuario medio pasa 7 horas a la semana en la red.

REDES SOCIALES
Un incremento en el uso de este medio está cambiando los códigos de comunicación. En realidad Internet fomenta la comunicación y es por eso que vivimos un momento muy dulce en este sentido con la consolidación de las redes sociales en el mundo que, a día de hoy, cuentan con más de 250 millones usuarios.

ECOMMERCE
Y el valor de las comunidades y las redes sociales también juega un papel importante en el comercio en Internet y en la decisión de compra. No en vano los perfiles afines a nosotros tienen un peso y una influencia importantes en nuestra opinión sobre un producto.
En la actualidad se el ecommerce genera 130 millones de euros al año en toda Europa. Se espera que en 2011 el 50% de los consumidores comprarán por Internet de forma regular.

En 2007 el ecommerce creció un 71,4% cuando el ritmo habitual en los últimos años había sido del 20%.
En cuanto al perfil español de consumidores que compran por Internet decir que el 60% tienen entre 25 y 50 años y el 95% tiene estudios secundarios o universitarios. El 80% vive en ciudades con más de 100.000 habitantes.
El consumidor es comodón, egoísta, busca el mejor precio, la mejor oferta e Internet es ideal para esto.

CRISIS
Sin embargo la situación actual de crisis, o de parálisis escénica, como comentó Javier, hace prever un cambio en el comportamiento del consumidor y, en consecuencia, una ralentización en esta evolución creciente.
Internet crecerá un 20% en inversión publicitaria, lejos de los resultados del año pasado (bien es verdad que todo mercado debe alcanzar una madurez), pero lo que es realmente alarmante es la bajada del 10% en inversión publicitaria que recibirán el resto de medios. Es la primera vez en 10 años que baja y no existe un precedente tan exagerado.

Los consumidores tendrán menos capacidad económica lo cual se traduce en un descenso del gasto. Siguiendo este razonamiento, Javier llegó a la conclusión de que la gente pasará más tiempo en casa y en Internet porque la red es un comodity, no un bien de lujo, y lo primero que deja de consumir la gente nunca es la línea de teléfono o el ADSL. Por otra parte la venta de ordenadores sigue subiendo.

Así que la gente destinará más tiempo a Internet y no sólo para jugar o chatear. Si tienen que ser más cuidadosos con los gastos se informarán mejor sobre los productos antes de decidir una compra. En la actualidad un usuario visita de media 6-7 páginas antes de hacer una compra; lee comentarios, comparativas, posts…

En definitiva, 2009 será una gran oportunidad para el marketing online y es el momento de que las grandes agencias y empresas apuesten por llevar a cabo acciones en la red. Porque Internet es medible, flexible, permite segmentar muy bien y tiene un ROI cada vez más notable.

Aconsejó a las empresas cuidar la relación calidad precio y no engañar al consumidor en la web, porque hoy en día es fácil contrastar información y tener en seguida una idea clara del precio real de un producto.

“Hay que encontrar el equilibrio entre campañas a corto, medio y largo plazo en Internet; conocer las ventajas de cada soporte, de cada herramienta; tener presente que los consumidores y los usuarios son lo primero, porque controlan la situación.”

Sin embargo hay que seguir teniendo en cuenta la marca y mejorar en posicionamiento en la red, no sólo promocionar productos concretos en momentos concretos. Innovar, ser creativos, buscar la diferencia… hay mucho por hacer en Internet y cada día nuevas posibilidades de ser mejores.

USUARIOS en ESPAÑA
El 50% de la población utiliza Internet lo que representa 20 millones de usuarios en España. Destinan 7 horas de su tiempo libre a la red, el 22% del tiempo dedicado a consumo de medios. Internet es el mejor segmento para hacer publicidad si tenemos en cuenta que el 64% de la población de entre 25 y 49 años se encuentran en Internet (la gente con más poder de consumo y decisión de compra según datos del PIB).

En cuanto a los sectores de consumo más importantes en la red debemos destacar los viajes en primer lugar (84%), retail (83%), automóviles (82%) y la teconología (81%). Le siguen, por orden, las finanzas, media y entretenimiento y CPG.

Para finalizar simplemente comentar que este tipo de charlas ayudan a reforzar el mensaje que algunos venimos transmitiendo desde hace tiempo a las agencias, y es una buena forma de introducir el marketing online a los profanos. Y añado algo que no he puesto en ApunteDigital: hay mucho cateto de agencia que debería ponerse las pilas rápidamente y no preguntar qué es el SEO en una charla de este tipo. Para empezar con el a-b-c de Google o del marketing online en general son mejor los libros que mastican los conceptos básicos para los que van tarde.